官網購物說明

2018/08/09
官網購物說明
週一~週五 9:00-17:00(午休12:00-13:00) 客服專線 0800-008-081

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客服專線 0800-008-081
E-mail:service@quanzix.com
FB Messenger:m.me/qhertw

1.信用卡一次付清(無分期付款)
2.超商付款
3.ATM轉帳

購物提醒:賣場無分期付款, 絕不會要求您前往操作ATM or更改分期設定!

1.宅配:2-3天(不含例假日)。
2.超商取貨:7-11/全家 約5-7天(不含例假日)。

週一~週五 (逢國定例假日不出貨),賣場無法指定出貨/到貨日。
訂購前請詳閱賣場購物說明,訂單成立請遵守賣場出貨流程。

1.查詢出貨進度:登錄【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單查詢】


2.因個人資料保護法,賣場無法為您取消訂單或是修改訂單。訂單成立後皆無法修改訂單,若要修改訂單者請自行在訂單出貨狀態為「未出貨」時將訂單取消並重新訂購,若出貨狀態為『出貨處理中』皆無法取消訂單!請訂購前務必確認訂單商品/色號/數量等,賣場不另通知。

3.超商取貨:請在收到簡訊/e-mail『貨到通知』五天內前往指定門市取貨(請依照門市取貨規範流程,無法指定到貨日/延後出貨等),若超取逾期未取累計超過兩次以上、退貨率達50%、退換貨商品異常者 賣場將會列入為黑名單!黑名單用戶皆無法選擇超取付款取貨的配送方式,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範。

4.若選擇超商門市系統判別『門市閉店/整修』等原因導致無法配送至門市之情形,系統將會自動取消訂單,賣場不做另行通知!請麻煩再次重新訂購並選擇其他門市,若訂單內有購買優惠活動的商品/使用折價卷,因賣場皆有限定活動規範,請盡快在活動時間內再重新訂購!若訂單一旦被取消無法再恢復折價卷,務必自行登錄訂單查詢處 確認是否訂購成功!


5.因賣場舉辦不定期價格優惠活動,優惠/限時搶購商品皆有最高『限購』件數的規範(不另說明)。


6.賣場優惠活動皆有時間之限制,一旦結束後則無法再做訂購!請勿要求再開放訂購!


7.為了維護雙方的權益,賣場出貨過程皆會錄影,收到商品若為貨運運送過程時造成商品損壞等情況,請收到商品後拍照留存提供給賣場做確認。

1.每筆訂單結帳只能使用一張折價卷。
2.只能使用一次且不找零,一旦使用後無法恢復。
3.折價卷因每張折抵上限不同,使用前請仔細查看每張折價卷的使用規範 。
4.使用折價卷結帳,系統將折價卷金額依照比例平均分攤到購物車內商品(不適用折價卷品項除外)。

**請訂購前先務必謹慎確認訂單再下單!

【換貨】
1.請收到商品立即確認商品是否有異常,若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因→ 物流端將與您聯繫並做來回件換貨(最晚一週時間,請耐心等候),請將換貨商品做簡易包裝待宅配人員前往換貨,麻煩留意手機,宅配人員將與您聯繫!

2.訂單皆為消費者自行選擇『色號』確認才做下單動作,訂單一旦成立表示同意此賣場規範,在非瑕疵品/寄錯商品的狀況賣場皆為無法接受換貨。  若針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單上同款同色商品 (商品需為全新且未拆封狀態)

**一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨!

【退貨】
1.登錄訂單查詢→ 點選要我要退貨→ 當賣場收到退貨申請,將會派車前往取件(最晚二週時間!請耐心等候) → 宅配人員前往收取退貨商品 (退貨申請時務必填寫正確)→ 賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程。

2.退貨商品必須保持商品的原始狀態 ( 包含商品包裝及訂單內所有活動贈品)。

3.如有退款問題請撥打客服專線詢問(02)2785-9191。週一~週五 09:00am ~ 12:00pm , 13:00pm ~ 17:00pm。

4.退貨需整筆訂單一併退貨,不可單獨退件(包含贈品)。


**退換貨請務必依照步驟提出申請, 若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷!