官網購物說明

2018/08/09
官網購物說明
週一~週五 9:00-17:00(午休12:00-13:00) 客服專線 0800-008-081

日期:週一~週五

時間:09:00~17:00(午休12:00~13:00)

客服專線:0800-008-081

E-mail:service@quanzix.com

FB Messenger:m.me/qhertw

✦ 例假日與國定假日暫停服務 ✦ 

1.信用卡一次付清(無分期付款)

2.超商付款

3.ATM轉帳

✦ 購物提醒:賣場無分期付款,絕不會要求您前往操作ATM轉帳或更改分期設定唷 ✦ 

1.宅配:以宅配通寄送約2~3工作日(不含例假日)。

2.超商取貨:以7-11/全家寄送約5~7工作日(不含例假日)。

1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2.週一~週五(逢國定例假日不出貨),賣場無法指定出貨/到貨日。

3.訂購前請詳閱賣場購物說明,訂單成立請遵守賣場出貨流程。

1.查詢出貨進度:登錄【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單查詢】

2.因個人資料保護法,賣場無法為您取消訂單或是修改訂單,訂單成立後皆無法修改訂單,若要修改訂單者請自行在訂單出貨狀態為「未出貨」時將訂單取消並重新訂購,若出貨狀態為『出貨處理中』皆無法取消訂單,請訂購前務必確認訂單商品/色號/數量...等,賣場不另通知。

3.選擇超商取貨,請在收到簡訊/e-mail『貨到通知』五天內前往指定門市取貨(請依照門市取貨規範流程,無法指定到貨日/延後出貨等)。

4.超商取貨逾期未取累計超過兩次以上、退貨率達50%、退換貨商品異常者賣場將會列入為黑名單,黑名單用戶皆無法選擇超取付款取貨的配送方式,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範。

5.選擇超商門市系統判別『門市閉店/整修』等原因導致無法配送至門市之情形,系統將會自動取消訂單,賣場不做另行通知,請麻煩再次重新訂購並選擇其他門市。

6.訂單內有購買優惠活動的商品/使用折價卷,因賣場皆有限定活動規範,請盡快在活動時間內再重新訂購,若訂單一旦被取消無法再恢復折價卷,務必自行登錄訂單查詢處確認是否訂購成功。

7.因賣場舉辦不定期價格優惠活動,優惠/限時搶購商品皆有最高『限購』件數的規範(不另說明)。

8.賣場優惠活動皆有時間之限制,一旦結束後則無法再做訂購,請勿要求再開放訂購。

9.為了維護雙方的權益,賣場出貨過程皆會錄影,收到商品若為貨運運送過程時造成商品損壞等情況,請收到商品後拍照留存提供給賣場做確認。

1.每筆訂單結帳只能使用一張折價卷。

2.只能使用一次且不找零,一旦使用後無法恢復。

3.折價卷因每張折抵上限不同,使用前請仔細查看每張折價卷的使用規範 。

4.使用折價卷結帳,系統將折價卷金額依照比例平均分攤到購物車內商品(不適用折價卷品項除外)。

✦ 請訂購前先務必謹慎確認訂單再下單 ✦ 

【換貨】
1.請收到商品立即確認商品是否有異常,若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因→物流端將與您聯繫並做來回件換貨(最晚一週時間,請耐心等候),請將換貨商品做簡易包裝待宅配人員前往換貨,麻煩留意手機,宅配人員將與您聯繫。

2.訂單皆為消費者自行選擇確認才做下單動作,訂單一旦成立表示同意此賣場規範,在非瑕疵品/寄錯商品的狀況賣場皆為無法接受換貨。 

3.若針對寄錯/瑕疵商品,只能更換訂單上同款同色商品(商品需為全新且未拆封狀態)

✦ 一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨 ✦

【退貨】
1.登錄訂單查詢→點選要我要退貨→當賣場收到退貨申請,將會派車前往取件(最晚兩週時間,請耐心等候)→宅配人員前往收取退貨商品(退貨申請時務必填寫正確)→賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程。

2.退貨商品必須保持商品的原始狀態(包含商品包裝及訂單內所有活動贈品)。

3.如有退款問題請撥打客服專線詢問0800-008-081。(週一~週五 09:00~17:00,午休12:00~13:00)

4.退貨需整筆訂單一併退貨,不可單獨退件(包含贈品)。

✦ 退換貨請務必依照步驟提出申請,若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷 ✦

1.商品皆以台幣計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

2.國外買家不適用滿額免郵或其他免郵活動。

3.香港、澳門、馬來西亞、新加坡皆使用順豐快遞寄送。

4.香港、澳門國家運費已含燃油附加費。(因浮動油價故取平均值計算)

5.海外交易因各國規定不同,收件時需支付進口關稅等其他費用,部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。

6.海外運送費時、跨國退款作業繁雜,因此不提供退換貨服務,請選購商品時務必確認商品符合需求再進行結帳,若完成訂單便表示會員同意本規定。

7.填單時請選擇正確的區域,並填寫正確地址、收件人資料,若資料錯誤造成誤寄將由買家自行負擔。

8.如有其他欲寄送的國家或海外訂單問題皆可詢問客服。